På sit møde i sidste uge drøftede Ældrerådet tilsynsrapporten udarbejdet vedrørende borgernes syn på den madservice, de får leveret samt tilfredsheden med den hjælp, de får i forbindelse med personlig pleje og praktisk hjælp i hjemmet.

Visitationsafdelingen har været i telefonisk kontakt med 117 borgere, som er interviewet. Det fremgår bl.a., at borgerne overvejende er tilfredse med de ydelser de får. Det ser ud til at borgere, der får hjælp fra kommunen ser flere medarbejdere i hjemmet end borgere, der benytter privat leverandør.

Dette kan skyldes, at langt de fleste borgere modtager personlig pleje fra kommunen, hvilket kan betyde indtil flere besøg i døgnet. Hvorimod praktisk hjælp er hver tredje uge og giver større mulighed for en fast person. Ligeledes fremgår det, at visitationsafdelingen kontrollerer, om borgerne reelt får den hjælp, de er bevilget.

Tilsynspolitik

Kommunerne skal ifølge lovgivningen udarbejde en tilsynspolitik vedrørende fritvalgsområdet, som drejer sig om hjemmehjælp og madservice. Byrådet i Ikast-Brande godkendte 2. marts den tilsynspolitik, som fremadrettet skal være gældende i kommunen.

Formålet med politikken er dels at sikre, at borgerne får den hjælp, de er bevilget, dels at leverandørerne overholder gældende aftaler og bestemmelser. Hensigten er at imødekomme evt. problemer, inden de udvikler sig.

Ældrerådet udtrykker særlig tilfredshed med, at der fremadrettet kun foretages telefoninterviews med halvdelen af de udvalgte borgere, mens den anden halvdel vil få besøg af en visitator. Det betyder, at visitator bedre kan danne sig et billede af situationen i hjemmet, samt at de svageste borgere får mulighed for at tilkendegive deres mening og oplevelser.

- Ældrerådet kunne ønske sig at have haft mulighed for at deltage i en dialog om udformningen af tilsynspolitikken, bemærker formand Søren Frank Sørensen.