I 2021 klagede 40 borgere over Ikast-Brande Kommunes afgørelser indenfor servicelovens voksenområde. Antallet af klager var dermed det laveste i nyere tid.

To af sagerne blev tilmed afvist, fordi klagefristen var overskredet, og Ankestyrelsen har derfor skullet træffe afgørelse i 38 klagesager fra Ikast-Brande Kommune. I 26 af de 38 klagesager har kommunen fået medhold, hvilket svarer til, at Ikast-Brande Kommunes afgørelse i to ud af tre tilfælde (68 procent) er blevet stadfæstet.

På landsplan har kommunerne fået medhold i 71 procent af klagesagerne på voksenområdet.

Til sammenligning fik Ikast-Brande Kommune i 2020 kun medhold i godt hver anden behandlede klagesag (54 procent), mens tallet på landsplan var 68 procent.

Ankestyrelsen har ændret eller ophævet kommunens afgørelse i tre af klagesagerne (8 procent); på landsplan er andelen mere end dobbelt så høj (18 procent).

9 klagesager er blevet hjemvist til fornyet behandling. Det svarer til 24 procent, mens det på landsplan kun er 9 procent af klagesagerne, der er blevet sendt tilbage til kommunerne til fornyet behandling.

De 40 klager er tæt på en halvering i forhold til 2020, hvor Ankestyrelsen i alt modtog 75 klager over Ikast-Brande Kommunes afgørelser.

- Vi er glade for udviklingen. Det ligger os meget på sinde at lave korrekte afgørelser, så borgerne i Ikast-Brande Kommune får det, de har ret til, og så vi kan lave de rigtige indsatser. Vi ser et fald i antallet af klager, og derudover at flere afgørelser bliver godkendt af Ankestyrelsen.

- Begge dele er positivt, og det er der flere årsager til. Dels har vi en god dialog med borgerne omkring indsatserne, så der er en klar forventningsafstemning, inden vi overhovedet kommer frem til en afgørelse, og dels er vores sagsbehandlere meget opmærksomme på at leve op til de formelle krav, lovgivningen og Ankestyrelsen stiller til os, når vi behandler ansøgninger fra borgerne på vores område, siger Ikast-Brande Kommunes psykiatri- og handicapchef, Ulla Wernberg-Møller i en kommentar til tallene.